Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, iniciar una sesión de Speed Line sin cuenta, o contratar cualquier plan de pago en www.polarglow.es ("Polar Glow"), aceptas estos Términos y Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Polar Glow genera, mediante inteligencia artificial, anuncios de vídeo verticales, fotografías de producto y avatares reutilizables a partir del material que el usuario sube. El resultado depende de modelos de IA de terceros (OpenAI, Higgsfield); Polar Glow no garantiza un resultado idéntico en cada generación ni la ausencia total de errores del modelo.

3. Cuentas y Speed Line sin cuenta

Para usar la mayoría de funciones necesitas una cuenta con correo y contraseña. Speed Line ofrece además una vía de pago único sin necesidad de crear una cuenta tradicional (técnicamente, se crea una sesión anónima vinculada solo a tu navegador). Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta o a esa sesión — ver la sección 9 sobre pérdida de acceso.

4. Planes, precios y facturación

Los planes de suscripción se cobran de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación evita cobros futuros pero no genera un reembolso de la parte ya facturada del periodo en curso, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación y se te notificará con antelación razonable.

5. Speed Line — pago único

El pago único de Speed Line da derecho a una (1) generación de vídeo. No es una suscripción y no se renueva. El importe se cobra en el momento de iniciar la generación.

6. Derecho de desistimiento (contenido digital)

De acuerdo con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica al contenido digital que no se preste en soporte material una vez la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo. Al pulsar "Generar" o "Pagar y generar" reconoces que la generación comienza de inmediato y aceptas expresamente la pérdida de tu derecho de desistimiento sobre esa generación en concreto.

7. Contenido del usuario

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre cualquier fotografía que subas, incluidas las fotografías de personas (las tuyas propias o con su consentimiento expreso). Está prohibido subir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros, o fotografías de personas sin su autorización. Polar Glow puede eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan esto.

El anuncio, fotografía o vídeo final generado a partir de tu propio material te pertenece, sujeto a las condiciones de uso de los modelos de IA subyacentes y a que el uso que le des sea lícito.

8. Actividad fraudulenta

Queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento del servicio, incluyendo entre otros: el uso de tarjetas o medios de pago no autorizados, la disputa fraudulenta de cargos legítimos ("chargebacks" indebidos), la creación de múltiples cuentas o sesiones para eludir los límites gratuitos o el pago único de Speed Line, y cualquier intento de manipular o explotar el sistema de créditos o de facturación. Polar Glow se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier cuenta en la que se detecte esta actividad, y de emprender las acciones legales que correspondan contra el responsable, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.

9. Pérdida de créditos o de acceso a la cuenta

Polar Glow no se hace responsable de la pérdida de créditos, generaciones pendientes, contenido generado o acceso a la cuenta derivada de: el olvido de tus credenciales, la pérdida de acceso al correo electrónico asociado, el borrado de las cookies o datos del navegador (especialmente relevante en las sesiones de Speed Line sin cuenta, que dependen únicamente del navegador usado en el momento del pago), o cualquier otra causa ajena al funcionamiento normal del servicio. Recomendamos guardar el enlace o descargar tu contenido en cuanto esté disponible.

10. Límites de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la medida permitida por la ley, Polar Glow no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni resultados concretos de la generación por IA, y no responde de fallos originados por proveedores externos (Stripe, Supabase, Cloudflare, OpenAI, Higgsfield) fuera de su control razonable.

11. Modificación y terminación

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del servicio, y actualizar estos Términos, publicando la versión vigente en esta página. El uso continuado del servicio tras una actualización supone la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho, sin perjuicio del fuero que legalmente asista a los consumidores.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: polarglow.es@gmail.com.